7 Passos para Melhorar sua Habilidade de Comunicação no Trabalho

De acordo com o relatório do LinkedIn sobre a força de trabalho nos Estados Unidos, há uma escassez no mercado de trabalho de profissionais com habilidades em comunicação digital e presencial. Essa escassez é ainda maior em grandes cidades, como São Francisco, Los Angeles e Nova York.

Comunicação eficaz envolve um certo nível de inteligência emocional. Essa é uma capacidade crucial para líderes, não menos importante que qualquer outra habilidade técnica. Por isso, aqui estão algumas maneiras pelas quais você pode começar a aprimorar suas habilidades de comunicação hoje.

1 – Ouça Ativamente

Escuta ativa não significa pensar, em silêncio, no que falar em seguida enquanto a outra pessoa lidera uma conversa. Ela envolve atenção total, contato visual, perguntas úteis, repetição de pontos-chave e saber que você deve a si mesmo tirar algo valioso de todas as interações; gostando ou não do que a outra pessoa está dizendo. Escutar ativamente é essencial em todos os aspectos da vida: trabalho, relacionamentos, desentendimentos, paixões e interações do dia-a-dia.

2 – Preste Atenção na Linguagem Corporal

Atenção à linguagem corporal — sua e das outras pessoas.

Às vezes você diz mais com o corpo do que com suas palavras. Seres humanos captam pistas através do contato visual, gestos com as mãos, tom de voz e postura. Uma postura descontraída e aberta (braços abertos, pernas apontando para os outros) e um tom amigável dá a sensação de que você é acessível. Isso deixa as pessoas mais inclinadas a falar com você. Braços cruzados, pouco contato visual e postura preguiçosa podem ter o efeito oposto.

Quando as pessoas se inclinam enquanto você fala, isso mostra que elas estão interessadas no que você está dizendo. Quando fazem contato visual, indicam que estão prestando atenção no que você diz.

Dica profissional: quando tiver algo especialmente difícil para falar, tente fazê-lo pessoalmente. Às vezes, interações frente a frente permitem que a outra pessoa não interprete mal o que você está dizendo. Você também pode ter uma leitura melhor da resposta de alguém quando consegue identificar as pistas não verbais, como gestos e expressões faciais.

3 – Leia com Frequência

Faça da leitura um hábito regular em sua vida. Ler ajuda a expandir seu vocabulário, aumenta sua confiança ao escrever e melhora suas habilidades de comunicação, tanto pessoalmente quanto por escrito. A leitura diária ajuda a exercitar estruturas gramaticais e sintáticas, assim como o pensamento conceitual.

4 – Escreva E-mails Melhores

Você usa muitas gírias em suas mensagens no Slack? Seus e-mails do trabalho estão cheios de erros de digitação? Você acha que pontuação é uma perda de tempo? Está ocupado demais para revisar uma mensagem antes de pressionar o “enviar”?

É hora de reavaliar sua estratégia de comunicação; mesmo que não seja um grande problema para você quando alguém na sua empresa comete erros nas mensagens. Diretores, gerentes e membros da sua equipe podem ver essa situação como um sinal de preguiça ou, pior ainda, descuido. Se você quer ser levado a sério, possivelmente considerado para uma promoção, lembre-se de que as pessoas prestam atenção. Também irritam-se toda vez que um colega de trabalho usa abreviações estranhas ou um tom muito casual nas comunicações internas.

Outra coisa a se considerar é que escrever não é nem um pouco como andar de bicicleta. Se você não praticar e melhorar suas técnicas, sem dúvida suas habilidades vão piorar. Mesmo que pareça inocente renunciar a vírgulas, exagerar nos pontos de exclamação ou encher seus líderes de mensagens, esses maus hábitos vão começar a aparecer – mesmo que sem querer – em suas comunicações externas.

5 – Exercite o Networking

Seu sucesso em qualquer setor depende da sua capacidade de se conectar com as pessoas. Tudo o que aconteceu de bom na sua carreira foi causado diretamente pelos seus contatos:

• informações sobre salário;
• informações detalhadas sobre os empregos nos quais você está interessado;
• ajuda para entender os pontos fortes do seu local de trabalho;
• as excelentes cartas de recomendação que já recebeu;
• informações sobre as empresas que estão contratando etc.

Um bom networking significa ser capaz de se comunicar efetivamente com seus gerentes, colegas e liderados. Também ajuda a avançar na carreira e iniciar em outras organizações e áreas.

Quando você não pratica, fazer networking pode parecer estranho e até falso da sua parte. É por isso que é uma boa ideia exercitar esse processo! Faça isso até que aquele sentimento de estar “fora da zona de conforto” não exista mais. Assim ele se transforma em uma parte natural da sua vida.

6 – Aprenda a Discordar de Forma Agradável

Nunca leve um desentendimento para o lado pessoal. Em vez disso, concentre-se no problema em questão. Ataques pessoais não são bem-vindos no local de trabalho. Para ser levado a sério, sugira sua ideia discordante como alternativa, não como resposta final. Colocar uma opinião dissidente como opção, e não como a única solução, aumenta a probabilidade de ter sua perspectiva considerada.

Lembre-se de que educação não é apenas uma cortesia, é necessidade. Respeite todas as vozes e visões; independente de concordar ou quão júnior ou sênior é a pessoa que está se manifestando. Se as coisas esquentarem demais, deixe o assunto para uma próxima oportunidade.

7 – Pare de Se Esconder Atrás da Sua Tela

A maioria de nós admite ter, pelo menos, um leve medo de falar em público. Isso pode ser diferente dependendo da pessoa. Alguns só sentem ansiedade quando se apresentam para uma plateia grande; outros não se sentem confortáveis em falar para suas próprias equipes.

A prática leva à perfeição. Assim, as inseguranças diminuem à medida que você se sente mais à vontade em liderar reuniões, compartilhar ideias pessoalmente (não apenas por e-mail) e se engajar em diálogos abertos.