Em qualquer empresa, há sempre um processo ou outro que gera dificuldades. Essas dificuldades podem levar a muitos outros problemas, incluindo trabalho repetitivo, baixa produtividade, dados faltantes e um impacto negativo na qualidade do trabalho das equipes. Uma maneira de resolver esses problemas é encontrar o melhor software de gestão de processos de negócios (ou BPM, na sigla em inglês) para a sua empresa.
De acordo com um levantamento feito em 2020 sobre gestão de processos de negócios com uma rede global de gestores, consultores e analistas, 40% dos respondentes disseram que suas empresas provavelmente mudarão suas ferramentas de gestão de processos em até dois anos. O motivo? Eles querem sistemas capazes de otimizar e orquestrar processos conforme seus negócios aumentam de porte e seus fluxos de trabalho se tornam mais complexos.
E do total de entrevistados, cerca de 70% já estavam trabalhando para aumentar a produtividade e eficiência de seus processos.
Hoje, há muitas soluções de BPM e de gestão de workflows disponíveis no mercado. Neste artigo, vamos analisar os pontos fortes e fracos de duas plataformas para te ajudar a determinar qual delas é a melhor escolha para a sua equipe.
O que é Pipefy?
Pipefy é uma solução low-code de BPM que empodera os profissionais que fazem acontecer. A plataforma ajuda a organizar, controlar e ter visibilidade sobre seu trabalho, e também permite automatizar tarefas e fluxos de trabalho para melhorar processos. O Pipefy também se integra a outros aplicativos e programas que empresas já usam para oferecer a usuários e clientes a melhor experiência possível, tudo em um único local.
Com uma interface visual que permite criar fluxos sofisticados só clicando e arrastando elementos gráficos, o Pipefy democratiza a gestão de processos e facilita a criação, automação e modificação de workflows sem precisar da ajuda de um desenvolvedor.
O que é Kissflow?
O Kissflow é um programa que tem o objetivo de simplificar tarefas repetitivas no trabalho e oferecer maneiras melhores para que empresas acompanhem seu progresso, a fim de aumentar produtividade.
Semelhante ao Pipefy, o Kissflow é uma plataforma low-code de BPM com interface visual. Algumas alternativas ao Kissflow são ServiceNow, Nintex, Processmaker, Monday.com e Pipefy.
Principais diferenças entre Kissflow e Pipefy
| Recursos | Pipefy | Kissflow |
| Plano grátis |  |  |
| Clientes externos podem acessar sem custo | | |
| Integrações nativas com plataformas populares de negócios como CRMs e sistemas de gestão | | |
| Painéis customizáveis | | |
| Comunidade de usuários para trocar conhecimentos e melhores práticas | | |
| Formulários online gratuitos para coletar dados em qualquer etapa do processo, mesmo de clientes externos | | |
| Acompanhamento do status de solicitações para clientes externos | | |
Pipefy vs Kissflow: 6 motivos para escolher o Pipefy
Para equipes em dúvida entre o Pipefy e o Kissflow, listamos abaixo seis razões pelas quais o Pipefy pode ser a melhor escolha:
1. Integração com outros softwares
Pipefy conta com uma série de integrações nativas de fácil implementação com outras ferramentas de negócios frequentemente usadas por empresas. O Kissflow, por outro lado, não tem integrações nativas, o que pode dificultar o processo de implementação para profissionais sem conhecimentos de programação.
2. Capacidades de automação
As possibilidades de automação oferecidas pelo Pipefy permitem a otimização de solicitações, colaboração, comunicação, business intelligence, geração de documentos e acompanhamento de demandas.
Usuários do Pipefy podem automatizar tanto tarefas quanto workflows inteiros para eliminar trabalho repetitivo e manter a interação humana nos momentos em que ela é necessária.
| Recursos de automação do Pipefy | Envio de emails, Integração com outros aplicativos, Conexão com outro fluxo de trabalho, Criação de nova tarefa dentro de um processo, Mudança de status de uma tarefa já existente, Atualização de dados de uma tarefa |
| Recursos de automação do Kissflow | Envio de emails, Integração com outros aplicativos |
3. Acesso grátis para usuários externos
Quer permitir que seus clientes fiquem de olho nas solicitações que fizeram? Com Pipefy, você pode dar acesso e visibilidade até mesmo a pessoas que não tenham conta na plataforma. O Kissflow não oferece essa opção, o que pode acabar deixando seus clientes ou colaboradores desinformados sobre suas demandas.
4. Facilidade na coleta de informações precisas
Todos os usuários do Pipefy podem usar os formulários públicos gratuitos da plataforma. Eles permitem coletar os dados de que você precisa para realizar seu trabalho, e a qualquer ponto do processo. Usando regras e lógica condicional, é possível configurar esses formulários com precisão, para prevenir erros ou a inserção de informações irrelevantes. No caso do Kissflow, formulários públicos online só estão disponíveis para usuários dos planos Pro ou Enterprise.
5. Templates de email customizáveis
Se você perde muito tempo escrevendo mensagens parecidas, os templates de email personalizáveis do Pipefy podem ajudar imensamente na sua produtividade. Crie mensagens com campos dinâmicos e automatize-as para que elas sejam enviadas quando necessário, a quem você quiser. O Kissflow tem muito menos opções nesse sentido, e só permite o envio automático de emails para usuários quando uma tarefa é concluída.
6. Opções flexíveis de preço
Além de seu plano gratuito, o Pipefy também oferece valores altamente personalizáveis que se adaptam a cada empresa de acordo com o número de usuários. Os planos do Pipefy são flexíveis e criados para crescer com o seu negócio. Por isso, permitem que você expanda os recursos que usa mais sem pagar pelo que não precisa. Em comparação, o Kissflow se divide em três planos rígidos que podem fazer com que usuários paguem por recursos sem utilizá-los.
Conclusão: uma solução de BPM se destaca
Sem um conjunto adequado de processos (e a plataforma certa de BPM para gerenciá-los), qualquer empresa notará baixas na produtividade e na qualidade do trabalho realizado. Mais notavelmente, funcionários também sentirão dificuldades.
Embora as duas plataformas low-code tenham recursos parecidos, o Pipefy se destaca como a melhor opção para equipes que precisam de planos flexíveis, recursos avançados para processos complexos, e a capacidade de facilmente aumentar e tornar mais sofisticados seus fluxos de trabalho.
Veja o que clientes já realizaram com Pipefy
O Pipefy já empoderou equipes de diversos setores e departamentos para otimizar e orquestrar seus processos. Confira a seguir alguns estudos de caso que demonstram esses resultados:
- GE Healthcare — líder global em tecnologias médicas e soluções digitais — acelerou em 33% o tempo de resposta de solicitações ao aplicar 75 regras de automação para apoiar o trabalho de atendimento ao cliente.
- Ti.Saúde — uma startup brasileira — automatizou a integração entre seu processo de vendas e onboarding de clientes, melhorando a experiência dos novos usuários e economizando 134 horas de trabalho.
- Berneck — a maior exportadora de madeira do Brasil — economiza 600 horas de trabalho por trimestre, liberando sua equipe de redigir manualmente mais de 3 mil mensagens e aplicando automações para 46% de toda a sua comunicação por email.
- Agilize — a primeira empresa de contabilidade online do Brasil — economizou 3,5 mil horas de trabalho em apenas quatro meses ao automatizar 49 mil de suas 60 mil solicitações internas e integrar todos os seus processos e departamentos.
