O sucesso em Vendas depende, frequentemente, do acesso às ferramentas certas para gerenciar o processo. Nesses casos, os vendedores que têm melhor desempenho são aqueles que conseguem integrar da melhor maneira uma variedade de ferramentas e de informações para criar fluxos de trabalho eficientes e sustentáveis sua área.
Segundo o relatório State of Sales 2021 do Linkedin, 77% dos profissionais de Vendas esperam que suas empresas invistam mais em ferramentas de sales inteligence. Os entrevistados citaram CRMs (plataformas de gestão de relacionamento com clientes), programas de engajamento em vendas e de sales inteligence como ferramentas essenciais para seus trabalhos e investimentos rentáveis para os negócios.
Mas além de ter as ferramentas certas, as equipes de Vendas também demandam dados precisos e relevantes para lhes auxiliar no mercado. Algumas das maneiras como essas informações podem ajudar os times, segundo os entrevistados, são:
- 47% usam os dados para escolher quais contas abordar;
- 44% usam para selecionar em quais indústrias e setores investir;
- 43% usam para avaliar sua performance;
- 41% se valem deles para determinar as próximas localizações geográficas para negócios.
Atualmente, há muitas soluções de CRM disponíveis. Neste artigo, vamos resumir as principais diferenças entre duas ferramentas usadas para gerenciar processos de vendas e CRM: Pipefy e Pipedrive.
O que é Pipefy?
Pipefy é uma plataforma de BPM com interface no-code/low-code. Ela empodera os “doers” de cada organização — as pessoas que colocam a mão na massa — para organizar e controlar seu trabalho em um único local. Fundada em 2015, a empresa tem mais de 600 funcionários e clientes em 150 países. Seus escritórios estão em São Francisco, na Califórnia (EUA), e em Curitiba, no Paraná.
Confira a seguir alguns dos departamentos e setores que já estão usando o Pipefy como solução para automatizar e coordenar processos de ponta a ponta:
- Recursos humanos, Financeiro, Marketing, TI, Atendimento ao cliente, Vendas, Jurídico.
- Indústria, Telecomunicações, Saúde, Varejo, Serviços financeiros, Setor público e Mídia.
O que é Pipedrive?
O Pipedrive é uma ferramenta de CRM baseada na nuvem usada por cerca de 70 mil clientes. A empresa responsável pela solução foi fundada em 2010 e tem mais de 800 funcionários em 10 escritórios de oito países diferentes: EUA, Reino Unido, Estônia, Portugal, Letônia, Irlanda, Alemanha e República Tcheca.
Quais são algumas das alternativas ao Pipedrive?
As alternativas ao Pipedrive incluem Pipefy, Monday.com, Nintex e ServiceNow.
Quais são as principais diferenças entre Pipefy e Pipedrive?
O Pipefy é uma plataforma horizontal feita para unificar e integrar diversos tipos de processos de negócios — incluindo vendas — a fim de orquestrar operações de negócios, consolidar informações e proporcionar fluxos de trabalho sem interrupções entre equipes.
Embora tanto Pipefy quanto Pipedrive ofereçam diversos planos diferentes aos usuários, só o Pipefy tem uma opção gratuita. Ele também é o único que oferece atendimento ao cliente, automações inteligentes e integrações em todos os planos.
Empresas escolhem Pipefy para centralizar informações rapidamente, automatizar tarefas repetitivas, tomar decisões com base em dados e facilitar a colaboração entre todas as equipes e todos os processos de negócio. Isso faz dele uma alternativa excelente ao Pipedrive, pois também permite gerenciar processos de vendas e atendimento ao cliente de maneira unificada, sem que o usuário precise pagar por mais de uma solução.
Veja abaixo um comparativo das duas plataformas e confira em quais pontos o Pipefy se destaca:
| Recursos | Pipefy | Pipedrive |
| Integrações e automações | ✔️ | ✔️ |
| Painéis e relatórios customizáveis | ✔️ | ✔️ |
| Comunidade de usuários para aprender e compartilhar melhores práticas | ✔️ | ✔️ |
| Importar e exportar dados | ✔️ | ✔️ |
| Automação de email e templates para centralizar comunicações | ✔️ | ✔️ |
| Centralizar informações essenciais sobre demandas, leads ou qualquer atividade em seu processo | ✔️ | ✔️ |
| Plano grátis | ✔️ | ✖️ |
| Integrações ilimitadas para consolidar processos além de vendas e atendimento | ✔️ | ✖️ |
| Formulários customizáveis e compartilháveis para registrar dados ou oportunidades | ✔️ | ✖️ |
| Automações e integrações para todos os usuários (incluindo do plano grátis) | ✔️ | ✖️ |
| Padronização do handoff entre equipes para evitar perda de informações | ✔️ | ✖️ |
| Caixa de entrada compartilhada para gerenciar contas de email como vendas@ ou suporte@ | ✔️ | ✖️ |
| Ferramenta de orquestração de processos feita para diversas áreas e equipes | ✔️ | ✖️ |
| Recursos tanto de CRM quanto de BPM | ✔️ | ✖️ |
| Gerar PDFs com informações tiradas de cards | ✔️ | ✖️ |
Pipefy vs Pipedrive: Onde o Pipefy se destaca
Profissionais de vendas demandam funcionalidades avançadas de seus softwares de CRM. A pesquisa Top CRM Trends for 2020 da Forrester demonstrou um interesse elevado em recursos como automações e inteligência artificial, uma vez que eles melhoram resultados em processos de gestão de relacionamento com clientes.
Pipefy traz os mesmos recursos específicos de CRM que gerentes de venda ou operações podem encontrar no Pipedrive. Ao mesmo tempo, Pipefy oferece uma plataforma versátil e robusta de gestão de fluxos de trabalho, com interface no-code/low-code que é ideal para gerentes de negócios, equipes de vendas ou citizen developers. As capacidades de integração, automação e orquestração de processos do Pipefy fazem dele a melhor plataforma digital de workflows para profissionais de vendas que procuram por uma solução sofisticada para nutrir e gerenciar seus leads.
A solução facilmente escalável do Pipefy se adapta bem a processos complexos e gera resultados positivos. Como ferramenta de orquestração de processos, ela é feita para colaboração entre pessoas, equipes e departamentos. Outros recursos que merecem destaque são:
- Visibilidade e previsibilidade com automações padronizadas. Tenha visibilidade total das atividades e prioridades de seu time, e saiba sempre o que precisa ser feito a cada momento (ligar para um lead, enviar email, agendar uma reunião, fazer follow-up, etc). Acompanhe o status e as probabilidades de oportunidades no seu pipeline, e priorize sempre as atividades mais urgentes.
- Relatórios avançados para tomada de decisões. Filtre e combine informações de seus processos, com acesso total a seus dados a qualquer momento.
- Comunicação organizada com caixas de entrada compartilhadas. Nunca mais deixe passar uma atualização ou mensagem importante. A Caixa de Entrada Compartilhada do Pipefy dá visibilidade completa sobre o trabalho da sua equipe e garante que nenhum lead fique sem resposta.
- Formulários customizáveis para captar dados essenciais. Usuários de todos os planos do Pipefy têm acesso aos formulários online públicos. Com eles, você pode coletar todos os dados de que precisa para realizar seu trabalho, a qualquer momento.
- Benefícios sem custo adicional. Além do plano grátis, o Pipefy também tem um modelo altamente flexível de preços, que se adequa a cada negócio de acordo com o número de usuários e recursos mais usados. Ele permite que o Pipefy cresça junto com os seus resultados, expandindo as ferramentas que você usa mais — sem te forçar a pagar por soluções que não usa.
Como Pipefy ajuda seus clientes a ter sucesso
Seus leads são importantes. Não deixe que um processo desorganizado ou falhas de comunicação impeçam sua equipe de vendas de oferecer a melhor experiência aos seus clientes. Use o Pipefy para padronizar a troca de informações entre vendedores e profissionais de atendimento e criar um registro automatizado das suas transações.
Veja como o Pipefy já ajudou profissionais que fazem acontecer em diversos departamentos e setores:
- GE Healthcare — líder global em tecnologias médicas e soluções digitais — acelerou em 33% o tempo de resposta de solicitações ao aplicar 75 regras de automação para apoiar o trabalho de atendimento ao cliente.
- Ti.Saúde — uma startup brasileira — automatizou a integração entre seu processo de vendas e onboarding de clientes, melhorando a experiência dos novos usuários e economizando 134 horas de trabalho.
- Berneck — a maior exportadora de madeira do Brasil — economiza 600 horas de trabalho por trimestre, liberando sua equipe de redigir manualmente mais de 3 mil mensagens e aplicando automações para 46% de toda a sua comunicação por email.
- Agilize — a primeira empresa de contabilidade online do Brasil — economizou 3,5 mil horas de trabalho em apenas quatro meses ao automatizar 49 mil de suas 60 mil solicitações internas e integrar todos os seus processos e departamentos.
