Como criar um bom roteiro de entrevista com sete passos práticos

Garantir que os processos de recrutamento e seleção sejam eficientes e precisos é uma das principais funções das lideranças de RH. Se você está nessa empreitada, a criação de um bom roteiro de entrevista pode ajudar a colher resultados melhores. Com ele, você detalha os passos de uma entrevista de emprego como orientação para o recrutador.

Quer descobrir como acertar na hora de selecionar os candidatos para as vagas na sua empresa? Ao longo deste artigo, vamos mostrar como fazer um roteiro de entrevista, quais perguntas não podem faltar e como tornar a sua seleção mais eficiente com as ferramentas adequadas.

O que é um roteiro para entrevista de emprego?

Também chamado de script para entrevistas, o roteiro é um documento que serve de base e auxilia o recrutador durante a conversa com as pessoas que estão se candidatando à vaga em questão. Ele traz perguntas pontuais e informações coletadas do currículo e sobre a vaga. Funciona como um guia ou uma “cola”, como chamamos informalmente.

O propósito da criação deste guia é justamente conseguir recolher o máximo de informações possíveis de cada concorrente. Mas não qualquer informação, e sim dados relevantes para o preenchimento da vaga.

Durante a entrevista de emprego, o profissional de RH vai procurar entender as experiências e o perfil pessoal e profissional de cada candidato. Vai avaliar também os conhecimentos de cada pessoa e seu real interesse pela vaga e pela empresa em questão.

Por que é importante fazer um roteiro?

O roteiro para entrevista, quando feito corretamente, promove ótimos resultados no processo de recrutamento.

Ele é uma ferramenta que ajuda a maximizar o conhecimento sobre as pessoas que estão se candidatando para a vaga, sem que ninguém perca tempo. Vale lembrar que, segundo estatísticas do portal de RH Indeed, uma entrevista de emprego dura em média entre 45 minutos e 90 minutos. Pode parecer bastante, mas passa rápido.

Entre as vantagens de contar com um modelo de entrevista está o aumento da produtividade de quem recruta. Quando há um direcionamento para ser seguido, ela ou ele consegue estipular quantos minutos vão ser usados com cada candidato aproximadamente – e assim planejar outras tarefas do dia.

Ao conseguir analisar todos os aspectos dos perfis, você também pode mais facilmente formar equipes altamente talentosas, beneficiando ainda mais os times da empresa.

Além do mais, o preenchimento de uma única vaga normalmente requer muitas entrevistas. Nesse caso, o roteiro norteia quais questões devem ser pontuadas e não devem ser esquecidas, de forma a dar oportunidades iguais a cada pessoa que se candidata.

Como criar um roteiro de entrevista?

A seguir, vamos mostrar, em sete passos detalhados, como montar e conduzir uma boa entrevista de emprego.

1. Apresente-se

O primeiro passo é fazer o candidato conhecer a pessoa com quem ele vai conversar pelos próximos minutos. Não precisa ser algo extenso, apenas o nome e qual a função que exerce na empresa.

Procure agir naturalmente porque o candidato, provavelmente, vai estar nervoso e precisa ficar minimamente descontraído para começar a falar.

2. Quebre o gelo

Existem diversas formas eficientes de estimular a comunicação, que você pode usar para iniciar a conversa de um jeito mais descontraído. Pergunte sobre o que a pessoa que se candidatou gosta de fazer nas horas de lazer, qual a última viagem que fez, o que ela gosta na cidade onde mora, etc.

Questionamentos leves vão aliviar a tensão. Procurem coisas em comum e debatam sobre, sem também investir muito tempo nessa etapa inicial.

3. Comunique o escopo da vaga

Quebrado o gelo, comece a falar sobre a vaga para a qual essa pessoa se candidatou. Aponte os principais requisitos técnicos, comente sobre as atribuições, a carga horária, o período de treinamento, o modelo de trabalho adotado na empresa (se híbrido, presencial, remoto) e o que mais for importante e possa eventualmente fazer essa candidatura ser retirada.

4. Fale sobre a cultura organizacional da empresa

Esse é o momento de vender o peixe da empresa e mostrar por que ela é um bom local de trabalho. Comente sobre a cultura organizacional e os pontos fortes. Apresente mais informações sobre os processos de trabalho, quantos funcionários em média possui, quais setores, como é a avaliação de desempenho, os planos de carreira e tudo mais.

5. Delimite perguntas

Na hora de desenvolver o roteiro de perguntas para entrevista, sempre procure primeiro as lideranças responsáveis pela requisição da vaga. Elas têm mais clareza sobre o que buscam em um candidato para determinada função, e sobre quais habilidades técnicas e perfil o time precisa.

Assim, você vai conseguir determinar quais são as características ideais para ter sucesso no cargo. Uma dica extra: converse com os colaboradores que mais se destacam na área. Avalie seus comportamentos e desenhe o perfil desejado com base nas experiências deles.Outro aspecto importante envolve o currículo da pessoa que se candidatou. Você pode destacar questões sobre formação, quais responsabilidades eram atribuídas à última pessoa que passou por esse cargo, enfim, suas principais soft skills e hard skills.

Se você precisa reduzir custos e tornar seus processos de RH mais eficientes, não deixe de ler nosso Guia Prático para Gestão de Processos de RH.

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6. Determine um espaço para que o candidato faça perguntas

Do mesmo modo que recrutadores têm uma série de perguntas, candidatos também guardam suas dúvidas. Portanto, separe um tempo razoável para que ela ou ele possa questionar algo e expor sua opinião.

A sugestão é responder com bastante sinceridade, evitando sempre comentários maldosos em relação à empresa futuramente.

Esse é o momento ideal para você fazer uma última avaliação da pessoa. É a oportunidade de conhecer melhor seu posicionamento e saber se ela tem o perfil procurado. Preste atenção ao teor das dúvidas — normalmente ele revela, sem querer, o maior foco ou interesse de uma pessoa.

7. Comunique uma data para a devolutiva

Passado todo o conteúdo da entrevista em si, agradeça pela disponibilidade do entrevistado e se coloque à disposição para resolver qualquer outra dúvida. Não esqueça de determinar quanto tempo levará até o resultado sair e avise o candidato. Se for o caso, avise também sobre o canal de contato (email, telefone, etc).

Exemplos de melhores perguntas para uma entrevista de emprego

Confira a seguir alguns exemplos de perguntas generalistas, mas válidas para uma entrevista de trabalho, independentemente da indústria ou do departamento:

Comente sobre uma situação difícil que você precisou resolver em outro trabalho, e como você conseguiu lidar com esse problema.
O que motivou sua escolha profissional?
Por que devemos contratar você para nosso time?
Quais são os principais desafios que você enfrenta ao trabalhar em equipe?
De quais projetos você mais se orgulha? Pode falar um pouco sobre eles?
O que você busca em um time/ambiente de trabalho?
Do que você não abre mão?

Vale também inserir perguntas quebra-gelo, mas um pouco mais direcionadas. Por exemplo, perguntar sobre uma atividade de lazer preferida diz bastante sobre a personalidade da pessoa: se ela prefere estar sozinha, acompanhada, se é focada, agitada, extrovertida etc.

Facilite o processo de recrutamento e seleção com tecnologia

Mostramos ao longo deste artigo como você pode garantir processos de contratação um pouco mais certeiros ao elaborar um roteiro para entrevista de emprego. Todo esse processo pode se tornar ainda mais eficiente quando você usa uma ferramenta digital para o recrutamento.

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