Como a Enkla Juridik triplicou de tamanho em um ano com Pipefy
Enkla Juridik
Enkla Juridik é um escritório de advocacia civil com base na Suécia. Fundado em 2018, sua missão é ajudar entidades privadas, pequenas e médias empresas a navegar e resolver questões legais. Enkla Juridik tem três escritórios em toda a Suécia e experimentou um rápido crescimento.
Triplicou de tamanho
em um ano
20% de crescimento
de receita
Desafio
Fornecer estimativas de gasto para leads em menos de 24 horas
Centralizar o trabalho em um único lugar
Permitir que os gestores monitorem e acompanhem todas as solicitações
Eu não podia confiar nos dados que via em planilhas. Costumávamos esquecer de atualizar o status de solicitações e a data de vencimento das demandas."
Os procedimentos legais são famosos pela burocracia e pelos longos ciclos de processos. Por isso, Niels Groenewegen, co-fundador da Enkla Juridik, sonhava em adotar uma abordagem diferente no fornecimento de serviços jurídicos.
Desde a fundação da Enkla Juridik, Niels e seu sócio estabeleceram boas práticas para fornecer uma cotação de preço fixo para cada serviço em menos de 24 horas. “Queríamos dar aos nossos potenciais clientes uma perspectiva sobre quanto o serviço custaria. Sem surpresas no final de um processo”, explica Groewenegen.
“Nos primeiros meses da empresa, enquanto a operação era pequena e controlada apenas por meu sócio e por mim, nosso processo manual estava funcionando sem problemas", diz Groewenegen.
"Costumávamos gerenciar todos os fluxos de processos, desde os pedidos de cotação dos clientes até as entregas finais, passando por e-mail e planilhas", diz Groewenegen. "No início, isso não era um problema, porque tínhamos um baixo volume de clientes."
Em 2019, a empresa começou a crescer rapidamente. Mais leads pedindo cotações significavam mais demandas para entregar. Na época, Niels decidiu contratar mais advogados para ajudar com o grande volume de pedidos.
"Com mais pessoas na equipe, percebi que não estava mais no controle", diz Groewenegen. "Eu não podia confiar nos dados que via em planilhas. Costumávamos esquecer de atualizar o status de solicitações e a data de vencimento das demandas."
"Foi quando percebi que precisávamos de um sistema de gestão para centralizar tudo."
Solução
Receber pedidos de cotação padronizados
Criar uma operação integrada de ponta a ponta, da cotação ao faturamento
Customizar todos os processos sem necessidade de ter conhecimento técnico
A primeira coisa que me chamou a atenção foi o quão fácil de usar e personalizável o Pipefy era."
O primeiro processo que Niels e sua equipe queriam padronizar era o pipeline de vendas. "Nosso processo de vendas não é um pipeline de vendas regular. Precisamos completar uma série de etapas para fornecer uma cotação confiável para nossos leads", diz Groewenegen.
Então Groewenegen começou a procurar soluções de CRM. "Tentei alguns CRMs, mas nenhum deles era personalizável o suficiente para se adaptar às nossas necessidades. Somos um escritório de advocacia com sede na Suécia, então nosso modelo de negócio não é nada comum."
Ao não encontrar valor em outras plataformas, Niels descobriu o Pipefy e decidiu tentar. Embora não fosse um CRM, ele tinha a personalização para atender às suas necessidades de processo. "A primeira coisa que me chamou a atenção foi o quão fácil de usar e personalizável o Pipefy era."
Niels construiu seu processo de ponta a ponta em apenas alguns dias e rapidamente aprendeu a personalizar e adaptar o Pipefy para cada uma das suas necessidades de negócio. Em vez de um único processo de pipeline de vendas, Niels poderia adicionar mais complexidade aos fluxos de trabalho.
"Depois de uma implementação rápida, pude integrar o Pipefy a várias plataformas e trazer um nível de complexidade que nunca imaginei", diz Groewenegen.
O primeiro passo para construir operações de ponta a ponta foi integrar o formulário de cotação do Pipefy com o formulário do site da Enkla Juridik por meio de um conector chamado Zapier. Dessa forma, toda vez que um novo lead completa o formulário, ele se torna um card dentro do Pipefy e inicia o processo de vendas.
Trazer mais complexidade ao Pipefy foi um fator essencial para alcançar uma operação otimizada e padronizada, de ponta a ponta. Da solicitação de cotação do cliente à cobrança dos serviços na data correta.
"Hoje em dia, integro o Pipefy a muitos softwares diferentes. Para uma visualização completa dos dados, integramos o Pipefy ao PowerBI, isso me permite tomar decisões baseadas em dados", diz Groewenegen.
Além disso, Groewenegen também quer melhorar continuamente a eficiência da equipe. "Adicionamos uma nova camada de complexidade integrando nosso fluxo principal ao nosso sistema contábil, para que possamos cobrar dos clientes assim que o processo terminar", diz Groewenegen.
Resultados
O tamanho do time foi triplicado em um ano
A conversão do funil de vendas dobrou
20% de crescimento de receita graças ao Pipefy
Teria sido impossível para nós escalar até 10 advogados e aumentar a receita em um ano sem o Pipefy."
Um ano depois de implementar o Pipefy, a Enkla Juridik mais do que triplicou de tamanho. Eles cresceram de três advogados e um escritório para 10 advogados e três escritórios em toda a Suécia.
"Teria sido impossível para nós escalar até 10 advogados em um ano sem o Pipefy", afirma Groewenegen.
A facilidade de onboarding foi um fator-chave para a capacidade de crescimento rápido da equipe da Enkla Juridik. "Eu sou capaz de dar boas-vindas a um novo advogado em 30 minutos simplesmente mostrando como usamos o Pipefy. Temos advogados de várias idades, pessoas não técnicas, e todas elas gostam e podem facilmente usar a plataforma", reitera Groewenegen.
O relacionamento com leads e clientes também mudou desde a implementação do Pipefy. Groewenegen diz: "Dobramos nossa conversão de vendas com o Pipefy. Não temos mais clientes irritados nos ligando e perguntando por que não estamos acompanhando o caso deles."
Groewenegen também associa outra parte essencial de seu sucesso comercial com o Pipefy. "Pelo menos 20% do nosso crescimento de receita pode ser atribuído ao Pipefy. Seria impossível alcançar o sucesso sem uma plataforma flexível e fácil de usar", finaliza Groewenegen.
