Estudo de Caso

Como a Fluidra ganhou autonomia em processos logísticos com fluxos de trabalho no-code

Sobre a Fluidra

A Fluidra é a líder global em equipamentos para piscinas e bem-estar. Sua missão é criar a experiência perfeita de piscina e bem-estar, oferecendo uma ampla gama de produtos, dispositivos, componentes e serviços.

Eles têm cerca de 35 fábricas, operam em mais de 45 países e empregam mais de 6.000 pessoas.

Especificações

  • Setor: Bens de consumo

  • Tamanho da empresa: 5.000 a 10.000 colaboradores

  • Departamentos usando Pipefy: Logística, Dados, Compras, Engenharia, Marketing

  • Processos: Desenvolvimento de Novos Produtos, Registro de Produtos, Gestão de Fornecedores, Gestão de Logística, Helpdesk de TI, Compras

Os desafios da Fluidra

A Fluidra tem mais de 50 anos de experiência na área de piscinas. Seu portfólio atualmente inclui mais de 15 marcas conhecidas globalmente. Desenvolver e lançar novos produtos é um processo que envolve muitos departamentos dentro da empresa, como Logística, Engenharia, Compras e Marketing.

Anteriormente, a Fluidra usava uma ferramenta de gestão de projetos para gerenciar seu processo de desenvolvimento de novos produtos, mas ela não entregava a flexibilidade e visibilidade que eles precisavam.

Um dos principais problemas que a empresa tinha era que sua ferramenta anterior não permitia que as equipes executassem processos paralelos simultaneamente. Um departamento só podia iniciar uma etapa quando outra terminasse, elevando o tempo total do ciclo de desenvolvimento de cada novo produto.

Além disso, a solução anterior não era flexível e exigia programação para customizar qualquer parte do processo. Por isso, a equipe de TI precisava se envolver sempre que os demais times da Fluidra precisavam fazer qualquer mudança nela.

A solução para conquistar autonomia

Em fevereiro de 2021, o Gerente de Logística da Fluidra, Dan Tipton, encontrou e escolheu o Pipefy para centralizar seu processo de desenvolvimento de novos produtos. Ele esperava ganhar eficiência no processo e autonomia sobre a plataforma, já que a ferramenta antiga exigia constante envolvimento do TI mesmo para realizar mudanças simples.

Após sessões de treinamento com o time de implementação da Pipefy, Dan e o time de Logística puderam padronizar fluxos de trabalho e conectar os quatro departamentos — Logística, Engenharia, Compras e Marketing —  com gatilhos básicos de automação. Um exemplo dessa automação é: quando a criação de um novo produto é finalizada pelo time de Engenharia, outros departamentos, como os de Marketing e Compras, podem começar a atuar em fluxos paralelos para compra de matéria-prima e estratégia de lançamento.

Após ter sucesso nesse processo primário (que inclui seis processos paralelos), a Fluidra começou a executar mais fluxos de solicitações com o Pipefy, tais como aprovações para frete aéreo e tíquetes de helpdesk de TI. 

Um dos principais benefícios do Pipefy é a flexibilidade. Nós usamos a ferramenta para gerenciar diferentes processos, como desenvolvimento de novos produtos, tíquetes de helpdesk, e aprovações de frete aéreo.
Dan Tipton
Gerente de Logística da Fluidra

O impacto nos principais indicadores

Além da autonomia que Dan Tipton e a equipe de Logística conquistaram, a Fluidra começou a coletar excelentes resultados após a implementação do Pipefy. Atualmente os líderes conseguem controlar melhor suas operações, e ficou mais fácil acompanhar o andamento de cada solicitação, bem como de fazer o acompanhamento com membros da equipe, se necessário.

Outra melhoria que a Fluidra percebeu foi na visualização de dados. Gestores podem extrair relatórios para mensurar indicadores dos processos, como dias necessários para completar cada fase do ciclo de desenvolvimento de um novo produto, ou o custo total de frete.

O Pipefy também teve impacto positivo sobre os principais indicadores de performance do time de Logística, como tempo necessário para criar um novo produto e tempo necessário para adquirir novos bens. Seis meses após a implementação do Pipefy, o tempo total para produzir e lançar um novo produto diminuiu em 45%, enquanto o tempo para a compra de novos bens diminuiu em 66% — melhorando consideravelmente a eficiência.

O Pipefy nos permite ter autonomia. Hoje as pessoas não ficam mais esperando a logística. Cada departamento sabe o caminho certo e é empoderado para customizar a plataforma. Então a gente não pede mais para o time de TI desenvolver ou implementar novos processos ou mudanças simples.
Dan Tipton
Gerente de Logística da Fluidra

Flexibilidade é a chave para o futuro

Depois de resolver um problema específico e complexo e se expandir para outros processos, o Pipefy agora é considerado uma solução única para a Fluidra. A empresa experimentou e aprovou a flexibilidade e autonomia que o Pipefy ofereceu e quis expandir seu uso para novas oportunidades.

O time de Marketing da Fluidra pretende acrescentar outro processo ao fluxo principal de desenvolvimento de produtos, e sua parceria com Pipefy pode se expandir para mais departamentos.

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