Estudo de Caso

Como o James Delivery alcançou ROI de 134% usando o Pipefy para Recrutamento

Sobre o James Delivery

James Delivery é uma plataforma que conecta consumidores, entregadores e lojas, entregando uma variedade de produtos 24 horas por dia, 7 dias por semana. A missão da empresa é tornar a vida das pessoas fácil e simples. Para isso, expandiram sua atuação de 1 para 25 cidades brasileiras em 2019, quando começaram a usar o Pipefy.

Especificações

  • Setor: Varejo, Tecnologia
  • Tamanho da empresa: 501-1000 funcionários
  • Departamento: Recursos Humanos
  • Processos: Recrutamento e Onboarding de funcionários

Visão Geral do Estudo de Caso

A pandemia de COVID-19 (e o consequente isolamento social) causou uma demanda maior por entregas de produtos, e o James precisava de uma expansão rápida dos seus negócios.

Alguns departamentos do James Delivery já usavam Pipefy, e então o time de RH implementou rapidamente a plataforma para gerenciar dois processos: recrutamento e onboarding de funcionários.

Atualmente, os gestores de departamento usam um formulário online padronizado quando precisam solicitar a contratação de um novo funcionário. Essa solicitação avança automaticamente para o departamento Financeiro, para aprovação. Depois, quando o novo funcionário for contratado, o processo de onboarding começa automaticamente.

Em 2019, o James cresceu exponencialmente. Passamos de 
18 para 450 funcionários. A equipe de RH estava focada no recrutamento e os processos eram todos manuais. Usávamos mensagens de email para informar tudo o que precisávamos aos envolvidos. Portanto, toda vez que novos "Jamers" chegavam, 
era uma corrida para encontrar as pessoas certas e fornecer 
todas as informações necessárias.”
Milene Almeida
Business Partner

James Delivery antes do Pipefy

  • Falta de padrão dos gestores para solicitar ou abrir uma nova vaga de trabalho.
  • Processos gerenciados por planilhas, acessadas por muitas pessoas diferentes.
  • Falta de integração entre o Financeiro e o RH na aprovação das contratações.
  • Comunicação ruim entre times internos responsáveis pelo processo de recrutamento, como TI e Jurídico.
  • Cerca de 35 novos funcionários contratados por semana, com um processo manual.
  • Acompanhamento manual dos candidatos para que todos os documentos fossem recebidos antes do prazo necessário.
  • Falta de visibilidade do status de cada candidato.

James Delivery depois de implementar o Pipefy

  • Formulários online padronizados, que coletam todas as informações necessárias dos gestores.
  • O departamento Financeiro recebe automaticamente notificações para aprovar novas contratações.
  • Comunicação automatizada com candidatos e novos funcionários, melhorando sua experiência com a empresa.
  • Gestores conseguem encontrar todas as vagas abertas em um único lugar.
  • O RH recebe todos os documentos e informações dos recém-contratados por meio de um formulário online.
  • A equipe de RH não precisa mais procurar as pessoas para mantê-las atualizadas, poupando tempo para focar no processo de recrutamento em si.
Os maiores benefícios do Pipefy foram melhorar a comunicação, agilizar os processos e trazer retornos mais rápidos. Todos sabem em que estágio está cada recrutamento, e a equipe de RH não precisa acompanhar várias pessoas o tempo todo.”
Milene Almeida
Business Partner

Resultados

134%

de ROI (Return on Investment) com apenas dois meses de uso.

Eficiência

Menor necessidade de pessoas desempenhando a função de recrutadores, permitindo que os funcionários de RH ocupassem posições mais estratégicas na empresa.

100%

de feedback positivo
dos candidatos e novos funcionários a respeito dos processos de recrutamento e onboarding.

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