Estudo de caso
Case Loja Elétrica
Como a Loja Elétrica digitalizou mais de 70 processos de 9 departamentos diferentes
Sobre a Loja Elétrica
A Loja Elétrica é a maior distribuidora de materiais elétricos do Brasil, com um estoque de mais de 50 mil itens e a comercialização de mais de 65 mil produtos de marcas nacionais e internacionais.
A Loja Elétrica está no mercado desde 1947 e possui um portfólio de produtos voltados para as mais variadas finalidades. Em 2021, além da sede, em Belo Horizonte (MG), a rede possui 12 filiais espalhadas pelo estado e mais 8 lojas in company, e conta com mais de 1400 colaboradores. O centro de distribuição de materiais da empresa, localizado no Anel Rodoviário de Belo Horizonte, é o maior da América Latina voltado para o nicho, com 50 mil m².
Visão geral do estudo de caso
A Loja Elétrica usa o Pipefy desde 2019 e a principal responsável no processo foi a Gabriela Chammas, Coordenadora de Controladoria. Gabriela percebeu que precisava de um sistema de gerenciamento de processos para aumentar a produtividade do time.
Na época, a Loja Elétrica tinha apenas um ERP obsoleto e que não servia para gerenciamento de processos internos. Ao procurar uma ferramenta, Gabriela precisava de uma solução em nuvem, sem códigos, user-friendly e adaptável para cada departamento dentro da empresa.
Após achar o Pipefy, Gabriela começou com processos simples, como Solicitações de Viagem, mas conseguiu realmente ver o valor do Pipefy para pedidos de Cotação e Compra de Produtos. Esse processo era gerenciado por um time de 15 compradores, que recebiam mais de 1000 solicitações diariamente. Tudo por email.
Após o rápido sucesso com diversos processos de solicitação, o Pipefy atualmente é usado em 9 departamentos e com 78 processos ativos.
Eu precisava de uma solução que fosse completa para conseguir a aprovação dentro da empresa. Precisávamos de uma ferramenta sem código, user-friendly e adaptável para cada departamento dentro da Loja Elétrica.”
Gabriela Chammas, Coordenadora de Controladoria
Especificações
- Setor: Varejo
- Tamanho da Empresa: 1.400 funcionários
- Departamentos usando o Pipefy: Viagens, Marketing, Jurídico, Vendas, TI, RH, Financeiro
- Processos dentro do Pipefy: Pedidos de Cotação, Pedidos de Compra, Solicitações de RH, Contas a Pagar, Contas a Receber, Solicitações de Viagem, Funil de Vendas, etc.
+50mil
produtos a pronta entrega
1400
funcionários
20
lojas no total
+70
anos de mercado
Eu fiz uma conta no Pipefy e no Kissflow. Consegui modelar meu próprio processo e testei o Pipefy por mim mesma. Rapidamente consegui ver o valor da ferramenta e contei com o suporte do time Pipefy.”
Gabriela Chammas, Coordenadora de Controladoria
Loja Elétrica Antes do Pipefy
- ERP próprio antigo e sem capacidade de gerenciar as demandas de várias áreas.
- Processos manuais gerenciados por email.
- Trabalho descentralizado, sem padronização e caótico.
- Não conseguiam mensurar e controlar a operação. Não era possível extrair dados de processo.
- Pessoas desmotivadas com a capacidade de entrega muito baixa.
- Pouco conhecimento tecnológico na maioria das pessoas da equipe.
- Cultura da empresa era gerenciar processos por papel.
Loja Elétrica depois de implementar o Pipefy
- Todas as solicitações são feitas através do Formulários do Pipefy.
- Diminuição de processos gerenciados por papel. Cada folha de papel virou um card dentro do Pipefy.
- A rápida entrega de valor para diversos departamentos fez com que o engajamento e implementação do Pipefy se espalhasse pela empresa.
- Gestores puderam medir e acompanhar a eficiência dos seus times.
- Ganho de produtividade em todos os departamentos.
- A flexibilidade do Pipefy permitiu o crescimento dentro da Loja Elétrica. De 10 para 100 usuários e com perspectivas de crescimento.
Cada mudança no sistema demorava meses ou nem era possível de ser feita. Quando os líderes viram que eu poderia alterar processos em minutos, eles ficaram muito engajados.”
Gabriela Chammas, Coordenadora de Controladoria
Resultados
~2,5 mil
horas salvas com o Pipefy por mês
100
usuários ativos
21
formulários diferentes para solicitações internas
78
processos ativos
448%
de ROI
Integração
Para extração de dados e criação de painéis e relatórios
Sobre a Pipefy
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