Estudo de caso
Chiquinho Sorvetes
Como o Chiquinho Sorvetes descobriu a fórmula da escalabilidade com o Pipefy
Visão geral do estudo de caso
A empresa Chiquinho Sorvetes (Grupo CHQ) utiliza o Pipefy em 12 de seus departamentos. A equipe de Marketing foi a primeira a adotar a ferramenta, para gerenciar o recebimento das solicitações dos franqueados. Após seu sucesso, outras equipes também passaram a utilizar o Pipefy. Entre elas: Vendas, Recursos Humanos, TI, Jurídico, Atendimento ao Cliente e Financeiro.
Atualmente, as solicitações das franquias são o processo central que a empresa administra por meio do Pipefy. Um formulário embutido no site do Grupo CHQ coleta as informações de pessoas interessadas em abrir uma franquia da loja. A partir desse processo, muitos outros foram iniciados (como os workflows jurídicos e financeiros), estruturando, assim, uma operação conectada e integrada.
Sobre o Chiquinho Sorvetes (Grupo CHQ)
Chiquinho Sorvetes (Grupo CHQ) é uma famosa empresa brasileira de sorvetes. Fundada em 1980, a Chiquinho cresceu exponencialmente, com mais de 500 lojas instaladas em 25 estados brasileiros. O Grupo CHQ é a holding da Chiquinho Sorvetes.
O principal negócio do Grupo CHQ é o seu processo de franquias. O objetivo do grupo é atingir todos os estados brasileiros, mantendo a excelência no atendimento e a alta qualidade dos produtos que são a base do negócio.
Especificações
- Setor: Gestão de investimentos
- Tamanho da empresa: 51-200
- Vertical do processo: Vendas, Marketing, RH, Financeiro, TI, Atendimento ao Cliente e Jurídico.
+500
Lojas
25
Estados brasileiros
12
Departamentos
18
Processos ativos
Chiquinho Sorvetes antes do Pipefy
- Lentidão do sistema que gerenciava as solicitações de marketing dos franqueados e a necessidade de se tornar mais ágil.
- Falta de ferramentas para monitorar prazos e entregas.
- Nenhuma plataforma centralizada para conectar os diferentes departamentos.
Chiquinho Sorvetes depois do Pipefy
- Solicitações recebidas automaticamente e priorizadas em um único lugar.
- Formulários públicos coletam todas as solicitações, resultando em menos informações perdidas e mais rapidez na sua resolução.
- Fluxo de comunicação entre franqueados e fornecedores simplificado.
- Informações confiáveis armazenadas em seu banco de dados.
- Envio de e-mails automatizados e conexões entre vários workflows.
Principais resultados
Retorno sobre investimento (ROI)
+9K
tarefas automatizadas por mês, em 2021
103%
ROI em 2021
1,066
horas (mais de 44 dias, ou 133 jornadas de trabalho de oito horas) economizadas em média por mês, em 2021
~1K
novos leads gerados em 4 meses
Sobre a Pipefy
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