Customer Service

Melhore o customer service e o CSAT com Pipefy CS

Automatize e-mails, otimize as solicitações dos clientes e padronize o seu processo de onboarding do cliente com uma plataforma fácil de usar, sem precisar escrever nem uma linha de código.

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Video: Conheça Pipefy CS

Seu trabalho é ajudar os clientes a ter sucesso e ser felizes. O Pipefy pode ajudar

Deixe o Pipefy liberar o tempo de sua equipe de CS para se concentrar no fortalecimento do relacionamento com os clientes. O Pipefy automatiza tarefas manuais, fornece processos padronizados e sem erros e oferece total visibilidade dos processos de integração do cliente e chamados de suporte.

Automação

Automatize os processos de customer service e onboarding do cliente, para que você possa focar nas relações.

Visibilidade

Garanta que todas as novas solicitações de integração e suporte sejam priorizadas e rastreadas, e obtenha total visibilidade de seu status e do processo.

Padronização

Possibilite o aumento da produtividade, dando à equipe de Customer Service etapas claras a seguir.

Certifique-se de que a integração do cliente seja sempre perfeita

Use Pipefy CS para causar a melhor primeira impressão aos novos clientes. Garanta que seus clientes estejam felizes, ajudando-os a obter valor imediato de seu produto ou serviço.

Otimize o onboarding de cliente

Garanta que a equipe siga todas as etapas e práticas recomendadas para a experiência de integração perfeita.

Monitore e visualize facilmente o progresso de cada nova integração, e acompanhe os próximos passos.

Deixe as tarefas manuais para o Pipefy e se concentre em cultivar relações sólidas com os clientes.

Forneça um processo infalível de suporte ao cliente

Desde o recebimento de solicitações até a resolução, o Pipefy CS automatiza o fluxo de trabalho do suporte ao cliente para reduzir o tempo de resposta e aumentar a satisfação.

Processe os chamados de atendimento ao cliente

Centralize as solicitações dos clientes e tenha total visibilidade do status e da resolução das demandas em um software online.

Padronize processos e estabeleça expectativas claras para que a sua equipe de Customer Service saiba exatamente o que e em que ordem fazer.

Automatize as respostas às solicitações e pare de perder tempo procurando informações. Seus clientes vão notar a diferença.

Onboarding de Clientes

Garanta a melhor experiência de onboarding para seus novos clientes.

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Atendimento ao Cliente

Ofereça a melhor experiência de atendimento para seus clientes com o Pipefy.

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Feedback de Clientes

Compreenda o que seus clientes estão pensando sobre o produto e estabeleça um canal aberto.

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Com o Pipefy, posso melhorar a experiência do processo de onboarding do cliente diariamente, porque tenho uma linha do tempo do que aconteceu com cada cliente, quem ajudou, quando etc. Do ponto de vista de um gerente, é uma ótima maneira de melhorar a experiência do cliente.

Marcelo Bentivoglio

CEO em Banfox

O Pipefy capacitou nossos gerentes. Agora, eles podem ver exatamente como as equipes e os indivíduos estão se saindo. E eles podem rastrear o status de cada solicitação de suporte e identificar problemas com antecedência.

Ilyana Nazirah Rozaini

Especialista em Programa de Digitalização em GE Healthcare

O Pipefy ajuda nossa equipe a gerenciar nossos processos com os clientes com mais eficiência. Um recurso que gostamos especialmente é poder enviar um e-mail depois que o card conclui seu ciclo, para que todas as partes envolvidas estejam cientes do status.

Oscar Oliva

JOB FUNCTION em COMPANY

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