O desenvolvedor cidadão, ou citizen developer, é o profissional não-técnico que cria novos aplicativos para atender às necessidades das áreas de negócios da sua empresa – sem precisar escrever nem uma linha de código.
O que é desenvolvimento cidadão ou citizen development?
Desenvolvimento cidadão (citizen development) é a forma como profissionais sem experiência em programação podem criar aplicativos de negócio simples – usando ferramentas no-code. Com isso, conseguem aumentar sua eficiência diária ou simplificar um processo que acontece em sua empresa ou departamento.
Por que o desenvolvimento cidadão (citizen development) é importante?
O mercado de trabalho para desenvolvedores de software é aquecido e existe uma grande demanda por profissionais de tecnologia. Isso gera uma escassez de talentos que aumenta a expectativa em relação ao departamento de TI em todos os lugares. Assim, quando a equipe de TI demora para implementar soluções, os profissionais de outras áreas acabam buscando outros caminhos, utilizando plataformas que podem ser aprovadas ou não pela empresa. Quando as ferramentas não são aprovadas, ocorre o chamado shadow IT, ou TI invisível, que pode representar um risco de segurança para as empresas.
Quando os desenvolvedores cidadãos (citizen developers) usam plataformas no-code autorizadas pela equipe de TI, as áreas de negócios e de desenvolvimento de softwares podem trabalhar de forma colaborativa para criar os aplicativos que a empresa precisa. E podem fazer isso de forma rápida, eficiente e sem shadow IT.
Quais departamentos podem se beneficiar de desenvolvedores cidadãos (citizen developers)?
Departamentos que lidam com solicitações de serviço, aprovações ou tarefas que são repetitivas mas importantes, podem se beneficiar muito de desenvolvedores cidadãos (citizen developers) em suas equipes. Com eles, áreas como recursos humanos, financeiro, marketing, TI e atendimento ao cliente têm a possibilidade de construir aplicações que resolvam problemas específicos e que aumentem a eficiência e colaboração entre o time.
Os desenvolvedores cidadãos (citizen developers) geralmente são especialistas em sua área de atuação, podendo ser gerentes de departamento ou até colaboradores individuais. O que os diferencia é o desejo de experimentar ferramentas ou plataformas no-code para resolver um problema ou abordar uma dificuldade comum em seu trabalho. Com ferramentas sancionadas pela equipe de TI e um pouco de treinamento, desenvolvedores cidadãos (citizen developers) podem levar muitos benefícios para qualquer empresa.
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Como gerenciar ferramentas e plataformas para desenvolvimento cidadão (citizen development)?
Quando uma empresa tem um programa formal de desenvolvimento cidadão (citizen development), novos aplicativos são desenvolvidos em plataformas aprovadas pelo departamento de TI. Isso permite que os desenvolvedores profissionais tenham a visibilidade e o controle necessários para monitorar a qualidade e a segurança das novas aplicações.
O ideal é que TI trabalhe em conjunto com os profissionais das outras áreas para definir a melhor abordagem e escolher as ferramentas certas, garantindo que desenvolvedores cidadãos (citizen developers) possam criar aplicativos com facilidade.
Quais os benefícios para as empresas que incentivam desenvolvedores cidadãos (citizen developers)?
As empresas que implementam um programa formal de desenvolvimento cidadão (citizen development) estão mais bem equipadas para enfrentar o desafio de um departamento de TI sobrecarregado. Ao incentivar profissionais não técnicos, motivados a criar aplicativos, a resolverem seus problemas imediatos, um grande peso é retirado dos desenvolvedores profissionais da empresa.
Um aspecto crítico para encorajar desenvolvedores cidadãos (citizen developers) é selecionar as plataformas ou ferramentas certas. O melhor caminho é incentivar a colaboração do departamento de TI e dos profissionais de negócios para identificar as principais necessidades da empresa, estruturar o escopo do programa de desenvolvimento cidadão (citizen development) e selecionar em conjunto as ferramentas no-code mais apropriadas.
É importante que as empresas se preparem adequadamente e dediquem um suporte contínuo de TI para garantir a governança e o aperfeiçoamento constante da iniciativa de desenvolvimento cidadão (citizen development).
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O Pipefy é uma solução moderna para gestão e automação de processos. Além de ser no-code e intuitivo, proporciona tudo o que um desenvolvedor cidadão (citizen developer) precisa para construir e aperfeiçoar processos. É uma ferramenta que dá autonomia a profissionais não técnicos para que possam automatizar rotinas de trabalho sem a necessidade de conhecimentos em programação.
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