O termo “bala de prata” significa uma solução confiável para um problema que antes era impossível de resolver. Para muitas empresas, automação low-code é uma ferramenta que se encaixa nessa descrição.
No folclore, as balas de prata são uma munição mágica com o poder de eliminar até os mais tenebrosos monstros. Esses inimigos em geral são bruxas ou lobisomens, e os heróis que lutam contra eles sabem que resolver o problema (ou matar o monstro) exige ter a ferramenta certa para a tarefa.
Por muitas décadas, empresas têm buscado uma maneira de lidar com um monstro todo seu: a tensão constante entre precisar de agilidade, por um lado, e precisar de segurança por outro. Em outras palavras, faltava às empresas — até agora — uma ferramenta capaz de satisfazer tanto a demanda por velocidade e flexibilidade dos times de negócios quanto os objetivos de segurança e compliance da equipe de TI.
A automação low-code muda essa dinâmica de modo que as demandas das unidades de negócio e dos times técnicos não são mais mutuamente excludentes.
Times de negócios precisam de agilidade. Times de TI precisam de controle. Veja como o no-code entrega ambos.
O que é automação low-code?
Automação low-code refere-se a plataformas que permitem que equipes de negócios automatizem e otimizem seus processos sem precisar programar. Os usuários acessam o programa por meio de uma interface visual e criam automações clicando e arrastando blocos.
Uma plataforma de automação low-code melhora a tecnologia que a empresa já usa ao se integrar a sistemas, aplicações e bases de dados consolidadas. A automação low-code (ou BPA low-code) evita o isolamento de informações e melhora a experiência de usuário tanto de colaboradores como de clientes. Ela também ajuda a padronizar processos, o que facilita o controle, modificação e segurança dos fluxos de trabalho da empresa toda. (Saiba mais sobre como usar softwares de automação low-code.)
Como funciona a automação low-code?
O benefício da automação low-code para equipes de negócios é bem direto: criar e melhorar processos facilmente, sem experiência prévia de programação. Plataformas de automação low-code oferecem interfaces visuais com as quais atividades como criar automações, otimizar processos e gerar relatórios podem ser feitas com apenas um clique em um menu.
Essa facilidade de uso é essencial para times de negócios porque significa a possibilidade de automatizar seus fluxos de trabalho e ajustar seus processos conforme necessário — e não apenas quando alguém de TI tiver tempo.
Ao não precisar esperar, a equipe evita atrasos custosos que poderiam impactar negativamente a receita ou a satisfação dos clientes. Dessa forma, a automação low-code permite que times de negócios reajam com precisão e velocidade a feedbacks de clientes, atividades de concorrentes e mudanças no mercado.
Esse tipo de agilidade é o que pode fazer a diferença entre empresas que assumem a liderança e aquelas que ficam para trás da concorrência. O software low-code também empodera os times de negócios ao facilitar a configuração técnica necessária para a otimização de processos, dando autonomia aos profissionais com mais conhecimento dos problemas (e oportunidades) da área.
Leia também: O que é hiperautomação?
Low-code ou no-code?
A automação low-code às vezes é usada de forma intercambiável com o termo automação no-code. A diferença entre low-code e no-code é sutil. Trata-se principalmente de uma questão de semântica, e se resume à perspectiva do usuário.
Os softwares de automação low-code
A automação low-code minimiza a quantidade total de programação necessária para automatizar um processo ou fluxo de trabalho. Com ela, as equipes de negócios usam uma interface visual para criar fluxos de trabalho e automações por conta própria, em vez de depender de um desenvolvedor ou da equipe de TI para criar ou fazer todas as alterações.
Como resultado, o software low-code também permite escalar operações mais rápido e normalmente custa menos do que ERPs e outras opções de desenvolvimento interno.
Os softwares de automação no-code
Não existe software que não exija nenhum grau de código. Em algum momento, todos eles precisam da programação para gerenciar segurança, integrações ou atualizações.
No entanto, do ponto de vista do usuário comum, existem opções de automação que não exigem nenhum conhecimento de programação para serem usadas. Essas plataformas são denominadas no-code. Os usuários finais podem acessar os recursos e construir suas automações sem precisar de código.
Low-code e no-code: a diferença
Low-code e no-code referem-se à mesma categoria de software de automação. No-code simplesmente enfatiza o fato de que os membros da equipe de negócios não precisam de experiência em codificação para usá-lo.
Low-code é um termo mais preciso porque reconhece que mesmo quando o software não requer experiência de programação dos seus usuários, pode exigir algum suporte técnico de TI, não importa o quão limitado seja.
Benefícios da automação low-code para o TI
As equipes de negócio que não têm acesso a plataformas de automação low-code podem sofrer para acompanhar o ritmo dos concorrentes, mas há também consequências sérias para os departamentos de TI.
Quando os times de negócios não conseguem alterar seus processos ou criar automações por conta própria, cada solicitação acaba aumentando o backlog de TI. Dependendo do tamanho da equipe de desenvolvedores (e do backlog), isso pode significar longos atrasos.
Nesse meio tempo, as equipes de negócio podem criar gambiarras para ajudar a atingir suas metas. Essas tecnologias sem aprovação, às vezes chamadas de shadow IT, levam a inconsistências nos processos. Afinal, quando estes não são padronizados, os times de TI têm mais dificuldade para fazer valer medidas de segurança e compliance.
A disponibilidade do time de TI é um dos recursos mais valuosos de uma empresa. Quanto mais tempo o time passar contornando o shadow IT e implementando mudanças pequenas a processos, menos tempo terá para inovar, agregar valor e garantir a segurança do negócio contra ameaças internas e externas.
Por que adotar a automação low-code?
Antes do surgimento da automação low-code, as empresas tinham duas escolhas. Podiam manter sua agilidade tolerando certa medida de shadow IT e fragmentação dos processos, ou podiam garantir sua segurança e delegar cada alteração — mesmo as menores delas — ao time de TI. Nesse último caso, otimizações de processos poderiam levar semanas ou até meses.
Com uma plataforma de automação low-code, as empresas não precisam mais fazer essa escolha. O low-code garante a agilidade dos times de negócio sem sobrecarregar a equipe de TI ou acrescentar mais tarefas ao seu backlog.
Ao combinar uma interface visual simples de usar com ferramentas internas de governança e segurança, as plataformas de automação low-code oferecem uma solução fácil o suficiente para ser usada por profissionais não técnicos e segura o suficiente para que o time de TI possa manter a segurança da informação da empresa.
As vantagens do low-code para as empresas
A automação low-code ajuda as empresas a aumentar sua agilidade e eficiência, capacitando as equipes de negócios e realocando recursos de TI em prioridades mais altas. Outros benefícios incluem:
Mais agilidade para o negócio
Para as equipes de negócios, a automação low-code aumenta a velocidade de resposta às ações da concorrência, ao feedback dos clientes e às mudanças no mercado. Uma interface visual e recursos acessíveis significam que essas equipes podem criar, automatizar e adaptar seus fluxos de trabalho e processos mais rapidamente.
Padronização de processos
Um software de automação low-code também facilita a padronização de processos em toda a organização. Isso é especialmente importante para empresas em que o mesmo processo é executado de maneira diferente entre equipes, departamentos ou locais. Processos padronizados são mais fáceis de gerenciar, monitorar e controlar. A padronização de processos também cria melhores experiências de usuário para funcionários e clientes.
Maior colaboração
Os processos mais eficientes e eficazes resultam da estreita colaboração entre as equipes de negócios e a TI. Os profissionais das áreas têm uma compreensão profunda dos problemas que suas equipes e clientes estão enfrentando, e o TI tem o conhecimento necessário para resolver os problemas mais complexos.
A automação low-code coloca as equipes de negócios e de TI em um relacionamento de cooperação, no qual os colaboradores dos times têm as ferramentas para resolver alguns de seus problemas por conta própria e o TI mantém orienta a segurança geral e a qualidade das soluções.
Potencializa ação das plataformas já usadas
Outro benefício da automação low-code é seu impacto nas ferramentas já usadas e sistemas legado. Uma plataforma low-code se integra aos componentes atuais e permite que as equipes resolvam os processos manuais geralmente são necessários para dar suporte aos aparatos de tecnologia existente.
O futuro da automação de processos low-code
A consultoria Gartner antecipa a rápida expansão das plataformas de desenvolvimento low-code a ponto de, até 2025, 70% dos novos aplicativos usarem essa tecnologia. Já, 58% dos sistemas legados terão sido transformados ou substituídos por aplicativos low-code.
A automação low-code (também chamada de automação BPA low-code) continuará ganhando força em empresas e organizações de todos os setores.
Primeiro, a funcionalidade low-code dessas ferramentas ajuda a mudar a dinâmica entre as equipes de negócios e de TI, movendo-as para um relacionamento de cocriação. As unidades de negócios ganham uma ferramenta que lhes permite aplicar seus conhecimentos e insights para resolver seus problemas do dia a dia dos processos, enquanto as equipes de TI mantêm o controle da estrutura geral.
Em segundo lugar, o componente de automação dessa tecnologia ajuda as equipes de negócios a permanecerem ágeis e eficientes. Além disso, a automação low-code libera tempo e outros recursos que podem ser redirecionados para inovação e para o aperfeiçoamento de uma estratégia competitiva.
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