Integration Platform as a Service (iPaaS) é uma plataforma baseada em nuvem que conecta aplicativos e soluções, facilitando a integração de sistemas e dados. Essa plataforma resolve problemas comumente enfrentados por times de TI, como silos de comunicação e transferência manual de dados.
Traduzido livremente para “plataforma de integração de sistemas como serviço”, o iPaaS está conquistando cada vez mais espaço no mercado e é considerada a tecnologia de integração da próxima geração.
O que é iPaaS?
De acordo com a Gartner, “iPaaS é um conjunto de serviços em nuvem que permite o desenvolvimento, a execução e a governança de fluxos de integração, conectando qualquer combinação de processos, serviços, aplicativos e dados, dentro de uma ou várias organizações”.
Ou seja, iPaaS é um serviço de integração automatizado em cloud que conecta sistemas e facilita a administração de dados e processos de uma empresa. iPaaS pode ser usado em diferentes departamentos e áreas, como TI, RH, Procurement e Marketing.
Normalmente, uma ferramenta iPaaS fornece conectores nativos, regras de negócios, mapas e fluxos de trabalho que facilitam o desenvolvimento de aplicações e orquestram processos de ponta a ponta.
O iPaaS foi pensado a partir da crescente demanda por sistemas conectados em nuvem e veio para sanar problemas causados por silos de dados e comunicação, comumente enfrentados pelos times de TI.
Entenda como TI pode otimizar fluxos de trabalho junto aos times de negócio com agilidade e eficiência
Como o iPaaS surgiu?
Com a transformação digital nas empresas e a necessidade pela rápida adaptação, muitas passaram a adotar SaaS de forma desenfreada e desordenada. Isso criou silos de dados e sistemas que não conversam entre si. O iPaaS surgiu para resolver isso e veio da revolução das tecnologias em nuvem.
O fato é que a demanda por soluções integradas vem crescendo à medida que surgem novas aplicações e novos sistemas que precisam se conectar de forma segura, rápida e confiável com sistemas legados nas empresas.
Qual é a diferença entre iPaaS, SaaS e IaaS
SaaS significa Software como Serviço e é a disponibilização de softwares e aplicativos por meio da internet. Assim, a empresa contratante não precisa instalar, manter ou atualizar hardwares e softwares, preservando recursos.
Os aplicativos SaaS também são chamados de softwares baseados na Web ou softwares sob demanda e são executados nos servidores das empresas provedoras, que são responsáveis por gerenciar o acesso e manter a estrutura de segurança de dados, conectividade e servidores. As ferramentas de iPaaS simplificam a adoção do SaaS e funcionam melhor com sistemas legados.
Já o IaaS (integração como serviço) é um modelo de nuvem para integração de tecnologias diferentes. Como as integrações são facilitadas na nuvem, o modelo IaaS permite a entrega de dados em tempo real entre aplicações.
De forma simples, IaaS é a integração em si, enquanto iPaaS é a plataforma que possibilita as integrações. O iPaaS permite que o seu time crie e gerencie as próprias integrações, com ou sem uso de programação.
Qual é a diferença entre iPaaS, API e ESB
API (Application Programming Interface) é um tipo de integração entre dois sistemas por meio de códigos. As APIs atuam como navios que transportam comandos e ações de uma plataforma para outra.
A principal diferença de API para iPaaS é que API é uma interface para programadores (em código), enquanto iPaaS possui uma interface front-end em que os usuários do software navegam. Com o iPaaS, usuários não técnicos podem implementar integrações e automações.
Já ESB (Enterprise Service Bus) é uma arquitetura de integração que fornece um conjunto de regras e princípios para integrar diversas aplicações em uma infraestrutura de “barramento”. Ele serve como centro de comunicação na arquitetura orientada a serviços. O ESB precisa de um desenvolvedor para criar integrações.
O ESB se difere do iPaaS por sua maior complexidade e limitação na escalabilidade das integrações. O iPaaS é inerentemente ofertado e conta com suporte à integração descentralizada. Por ser um serviço de nuvem totalmente gerenciado, ele não requer um programador interno.
Principais benefícios do iPaaS
A plataforma de integração como serviço (iPaaS) tornou-se uma solução crucial para empresas que utilizam diversos aplicativos e sistemas e precisam de uma integração de dados eficiente. O iPaaS traz diversos benefícios, como a segurança aprimorada, centralização e processamento de dados em tempo real, automação de fluxos de trabalho e muito mais.
Integração segura e simplificada
Um grande benefício do iPaaS é a redução da complexidade nas integrações e, consequentemente, a redução da necessidade por profissionais técnicos internos e soluções próprias desenvolvidas pelo TI.
Isso sem comprometer a segurança e privacidade. Os provedores de iPaaS priorizam a segurança e oferecem recursos como governança de dados e criptografia. O Pipefy, por exemplo, cumpre os principais padrões de segurança do mercado, incluindo SOC2 e ISO 27001. Suas funcionalidades incluem ainda Single Sign On (SSO), autenticação em dois fatores (2FA) e mais.
Automação de fluxos de trabalho
O iPaaS ajuda você a automatizar fluxos de trabalho entre sistemas, o que proporciona a padronização de processos e reduz as tarefas manuais (e os erros que elas trazem). Assim, os workflows são executados da mesma maneira todas as vezes, sem atrasos e com total visibilidade sobre as etapas, além de transferência automática de dados entre ferramentas.
Centralização de dados
iPaaS permite que as organizações integrem dados de várias ferramentas, plataformas e aplicativos, melhorando a qualidade da troca de informações. A centralização de diferentes sistemas elimina os silos e promove visibilidade total dos dados para melhorar a tomada de decisões.
Maior escalabilidade
A flexibilidade do iPaaS e a possibilidade de que os times criem seus próprios fluxos traz uma maior escalabilidade dos processos, uma vez que as equipes conseguem se adaptar rapidamente às novas necessidades.
Além disso, as plataformas iPaaS vêm com conectores e modelos pré-criados que oferecem suporte na implantação mais rápida de integrações complexas em grande escala. É possível acomodar volumes crescentes de dados ou mais integrações sem ajustes significativos na infraestrutura.
Segurança aprimorada
Soluções iPaaS oferecem recursos de segurança avançados que ajudam a preservar a privacidade de dados. O iPaaS reforça a segurança atribuindo responsabilidades ao provedor e fornecendo ferramentas integradas de monitoramento, detecção de ameaças e observabilidade.
Processamento de dados em tempo real
Como qualquer solução em nuvem, um dos maiores benefícios do iPaaS é o processamento de dados em tempo real. Isso acelera o trabalho, melhora a colaboração e elimina a perda de informações.
Quando processos e dados são atualizados e sincronizados automaticamente entre aplicativos em toda a organização, os usuários podem obter os dados que precisam quando precisam, de forma confiável.
Quando usar um iPaaS?
O iPaaS visa superar desafios de aplicações e dados, fornecendo às organizações os mecanismos necessários para ajudar soluções variadas a se comunicar e trocar dados valiosos de forma eficaz e simplificada.
A plataforma fornece conectores de software, regras de processo e mecânica de transformação de dados que podem ser automatizados para ajudar na troca de dados de forma contínua. Isso permite que aplicativos diferentes sejam executados juntos, agilizando a operação diária da empresa.
Assim, um iPaaS pode ser usado para:
Integração de sistemas
Em qualquer empresa, diferentes times e departamentos comumente usam diferentes soluções e aplicativos. Esses aplicativos podem não acessar e processar dados empresariais da mesma maneira. Sem integração, os dados precisam ser tratados e transformados manualmente para serem movidos entre os sistemas. O iPaaS faz essa ponte de forma segura e confiável, eliminando erros humanos e diminuindo a carga de trabalho dos colaboradores.
Por exemplo, uma empresa recém-comprada que continua a usar sistemas legados adquiridos antes da compra precisa de um iPaaS para integrar os sistemas antigos com os novos que serão implantados pela empresa compradora.
Migração de dados
Um iPaaS é capaz de fazer a migração de dados em grande escala e de forma instantânea de um sistema para o outro, ou de diversos sistemas para um novo destino. Essa função é muito útil para empresas que usam diversos softwares e buscam centralizar todos dados em uma única plataforma.
É importante notar que além de ser ineficiente, a transferência manual de dados é propensa a erros, o que pode custar caro.
Sincronização de dados entre sistemas
O iPaaS pode ser usado para assegurar a consistência das informações em diferentes fontes de dados e sistemas para que as tomadas de decisão sejam baseadas em evidências atualizadas em tempo real.
Por exemplo, usando a integração baseada em nuvem uma empresa pode sincronizar dados de uma plataforma de automação de marketing com um CRM e ERP. Assim, os times de marketing, vendas e produto podem ter visibilidade de todas as atividades realizadas.
Automações
A automação consiste na execução em série de tarefas repetitivas e manuais que integram processos de forma coordenada. O iPaaS estabelece fluxos de integração que automatizam processos para maximizar a agilidade e eficiência.
Uma empresa pode usar esses fluxos para conectar automaticamente um processo de recrutamento com o de onboarding e ainda com o time de TI para sancionar os acessos de um novo colaborador. Tudo de forma integrada, automatizada e com total visibilidade.
Casos de uso de iPaaS
iPaaS são plataformas versáteis e tem usabilidade aplicada para todas as áreas de uma empresa. Confira alguns dos principais exemplos:
TI
A integração baseada em nuvem é uma grande aliada do time de TI por simplificar integrações e fluxos, diminuindo o backlog de solicitações, uma vez que usuários comuns podem fazer alterações e criar workflows personalizados.
O iPaaS pode ser usado para automatizar a escalada e o gerenciamento de tickets, para melhor gerenciamento de helpdesk e de ameaças. Ele também facilita o trabalho do TI ao dissolver os silos de dados e eliminar a transferência manual de informações.
RH
O iPaaS pode ser usado no setor de RH para integrar os processos de recrutamento, contratação e onboarding, conectando sistemas para filtrar candidatos, agendar entrevistas e solicitar documentos, transferindo os dados em tempo real.
Conectando processos, uma equipe de RH pode, por exemplo, criar um ticket automático para o time de TI liberar acessos de um novo funcionário. Se os sistemas não se comunicam – ou se os times não usam um mesmo sistema – será preciso escrever um email com um pedido manualmente, que pode conter erros e atrasar um onboarding do colaborador.
Compras
Um iPaaS pode ser usado para integrar e automatizar os processos do setor de compras, desde a solicitação de compras, até a aprovação da requisição, recebimento do produto e emissão do pagamento. Cada fase do processo pode ser medida, trazendo transparência para identificar gargalos e bloqueios.
Ao centralizar uma operação que envolve 10 times no Pipefy, a Dasa melhorou a comunicação e diminuiu em 75% o tempo de resolução de demandas. Além disso, a eficiência da operação aumentou em 295% ao automatizar demandas de supply chain.
Como escolher um iPaaS para sua empresa
Para escolher um iPaaS para sua empresa, você deve primeiro mapear as necessidades específicas do seu negócio. De forma geral, é importante optar por iPaaS que:
- Tenha conectores nativos;
- Seja fácil de usar;
- Tenha uma interface no-code;
- Automatize processos.
Pipefy é uma plataforma fácil de usar, que conta com recursos de IA e tem mais de 300 conectores nativos. Com o Pipefy, você consegue aproveitar as integrações ilimitadas para elevar a performance de seus sistemas atuais e automatizar processos, inclusive os de cauda longa, de ponta a ponta.
Assim, sua empresa consegue otimizar o desempenho de todo o tech stack, eliminando a transferência manual de dados entre sistemas e entre departamentos, e melhorar os KPIs dos times de negócios cortando custos com ferramentas caras e desnecessárias. A CNH industrial, por exemplo, conseguiu abrir mão de 15 sistemas para centralizar rapidamente mais de 100 processos de negócios no Pipefy.
