RESUMO DO ARTIGO
A Capgemini é líder global como um dos principais fornecedores de consultoria, terceirização e serviços profissionais, e usa a tecnologia do Pipefy para oferecer uma melhor gestão e otimização de processos a seus clientes ao redor do mundo. Descubra como nossa parceria com a Capgemini torna isso possível.
A Capgemini é uma grande referência para toda pessoa interessada em tecnologia e transformação digital. A empresa é líder global como um dos principais fornecedores de consultoria, terceirização e serviços profissionais. Presente em mais de 40 países, com mais de 230.000 colaboradores, o Grupo Capgemini ajuda seus clientes a transformar seus negócios, a fim de melhorar seu desempenho e posicionamento competitivo.
A companhia conta com o Pipefy como fornecedor de tecnologia para o gerenciamento de processos de seus clientes no mundo todo. Nos orgulhamos em poder capacitar os agentes da Capgemini a conduzir grandes mudanças em suas operações de ponta a ponta!
Como a Capgemini e seus clientes se beneficiam do Pipefy:
- Reduzindo o trabalho paralelo: o uso de caixas de email genéricas pode causar muito trabalho e dados não rastreados que podem ser perdidos ao longo do caminho. O Pipefy centraliza as informações e garante atualizações de dados para outros sistemas.
- Visibilidade e controle: o Pipefy fornece aos gestores uma maneira mais fácil de priorizar e rastrear de forma confiável a resolução de e-mails, a qualidade das respostas e o volume de consultas.
- Possuindo dados estruturados: etapas padronizadas tornam possível automatizar grande parte do trabalho. Em alguns casos, a Capgemini usa o RPA para oferecer suporte à automação mais avançada em sistemas legados de TI.
- Maior satisfação do cliente: o Pipefy ajuda a equipe a atender seus clientes de forma mais rápida e eficiente, passando para um modelo proativo vs. reativo.
Além destes processos gerenciados pela Capgemini, empresas como Kraft Heinz, IBM, Santander, Volvo e Coca-Cola estão usando o Pipefy para lidar com diferentes processos em suas organizações. Com o Pipefy, é possível implementar fluxos de trabalho de forma rápida e personalizada gerenciar seu trabalho e acompanhar o fluxo de informações. Descubra aqui mais processos que você pode melhorar usando a nossa ferramenta!
