Sua empresa já investe na automatização dos seus processos de negócios?
Se você lidera os processos de uma organização, certamente já sabe que a tecnologia se tornou um requisito para manter-se competitivo no mercado atual.
Afinal, quanto mais a digitalização evolui e é difundida, maiores são os níveis de otimização dos negócios e, consequentemente, sua competitividade.
Ao mesmo tempo, a internet tornou os consumidores mais empoderados e exigentes. Inclusive, isso foi significativamente acelerado durante a pandemia.
Não por acaso, a automação se tornou uma das principais tendências tecnológicas para as empresas em 2022. De acordo com um estudo publicado no Terra, 80% dos negócios pretendem manter ou aumentar seus investimentos na área — e essa tendência deve se manter para 2023 em diante.
Mas o que significa automatizar a gestão de processos de negócios exatamente? Por onde começar essa transformação? Quais os seus benefícios? Descubra ao longo deste artigo.
3 processos de negócios que toda empresa deveria automatizar
Por meio da automação, os processos de negócios que antes eram manuais, burocráticos e repetitivos podem ser aprimorados com o apoio da tecnologia.
Quando recursos como Internet das Coisas, Machine Learning e ERPs substituem ou dão apoio às tarefas humanas, uma série de vantagens são obtidas.
Isso vai desde uma melhor padronização das atividades, até o ganho de produtividade, otimização de tempo, além de mais segurança e eficácia para a gestão.
A digitalização não facilita e transforma apenas rotinas operacionais. Ela também libera tempo e agrega mais foco para que os profissionais se dediquem a funções mais estratégicas.
Diversos setores podem ter seus processos de negócios automatizados. Entre os mais beneficiados pela tecnologia, destacam-se:
1. Contas a pagar e receber
Controlar os recebimentos e programar os pagamentos de contas é uma tarefa vital para as empresas. Quando esse acompanhamento é manual, ele pode tomar tempo dos colaboradores e ainda favorecer a ocorrência de erros.
Se a modelagem de processos de negócio na área for automatizada, tudo pode ser feito em um único sistema integrado.
Isso significa ter todos os dados processados e calculados automaticamente, receber alertas sobre pendências e obter relatórios sobre a situação financeira do negócio. Mais que poupar tempo e dinheiro, isso diminui riscos de inadimplência e elimina possíveis falhas de controle.
2. Atendimento
Outro setor primordial para o sucesso dos negócios é o atendimento. Afinal, sanar as dúvidas e resolver os problemas dos clientes é algo diretamente relacionado à sua satisfação e percepção sobre a empresa.
Nesse sentido, quase sempre os consumidores têm dúvidas fáceis de responder e que são recorrentes na base da empresa.
Para otimizar os processos de negócios, as respostas podem ser enviadas via chatbots, que respondem às questões de maneira muito prática e rápida. A automatização pode ser usada em diversos meios. Isso inclui redes sociais, e-mail, chats online e até no telefone ou WhatsApp.
3. Marketing
Manter o posicionamento de uma marca em diferentes canais pode ser desafiador. Isso é ainda mais trabalhoso se considerarmos os diversos meios disponíveis para divulgar-se no universo digital (anúncios pagos, redes sociais, marketing de conteúdo, e-mail marketing, etc.)
Com um gerenciamento de processos de negócios automatizado no marketing, isso se torna muito mais prático, intuitivo e colaborativo.
Os recursos são inúmeros. Enquanto alguns softwares disparam campanhas automaticamente, outros viabilizam análises completas sobre o comportamento do público, e alguns permitem otimizar sites e campanhas, implementar processos em workflows integrados entre os membros da equipe, usar formulários online para obter briefings padronizados e assim por diante.
Benefícios de fazer uma gestão de processos de negócios automatizada
Como você pôde ver, automatizar as tarefas dos processos de negócios se tornou algo inerente a qualquer empresa que deseja se tornar mais eficiente e competitiva.
Entre os principais benefícios que podem ser obtidos com a tecnologia, destacam-se:
- Redução de custos e desperdícios: processos ineficientes geram um mau aproveitamento de tempo. O mesmo vale para os recursos e as próprias capacidades dos profissionais. Com a automatização, a mão de obra é utilizada em seu máximo potencial, assim como os insumos e a própria eficiência gerencial;
- Ganho de produtividade: quando os desperdícios são mínimos e os processos fluem da melhor maneira possível, os colaboradores desempenham suas atividades em menos tempo e com mais qualidade. Isso representa mais rendimento para as tarefas e melhores índices de produtividade;
- Padronização e integração: a melhoria dos processos está diretamente relacionada à sua padronização. Quando as funções são bem delimitadas e os workflows são organizados, a execução das tarefas se torna mais precisa. Como resultado, a qualidade final é garantida, assim como uma menor incidência de erros.
Se você pretende automatizar seus processos de negócios, que tal explorar a melhor solução para monitorar, gerenciar e aperfeiçoar as atividades que você executa todos os dias? O Pipefy é um software de automação de processos que oferece navegação fácil, e não demanda qualquer conhecimento de programação para que você configure automações.
Com Pipefy, você monta seu workflow de forma simples, centraliza informações e acelera seus processos com o poder da automação. Sem precisar executar tarefas manuais e repetitivas, sua equipe vai ganhar tempo para focar no que realmente importa – e trabalhar mais motivada.
