Quais os Tipos de Workflow que Existem?

Como vimos em outra postagem aqui no Pipefy, a definição de workflow — ou fluxo de trabalho — é definido como a separação e a execução de tarefas em um sistema de negócios. Isso pode ser feito de maneira automatizada ou não. Muitas vezes o workflow é usado para mapear o progresso de um projeto ou de um serviço, do início ao fim, de forma que seja fácil de acompanhar e entender.

Isso tudo parece muito simples, não é mesmo? Mas você já deve ter percebido que há mais de um tipo de fluxo de trabalho. Isso mesmo: na verdade existem três categorias principais de workflows. Vamos dar uma olhada nelas e descobrir qual se encaixa melhor em cada processo do seu negócio.

Categorias de Workflow

Temos três tipos de workflow que são divididos nas seguintes categorias: 

• sequenciais;
• baseados em eventos;
• orientado por regras.

A seguir, ilustramos cada uma delas para que você possa conhecer e identificar qual se encaixa melhor em cada um dos seus processos e ajudar o seu time a ter autonomia.

1. Workflow Sequencial

Em primeiro lugar em nossa turnê pelos diferentes tipos de fluxo de trabalho, encontramos o Fluxo de Trabalho Sequencial. Esse workflow geralmente é desenhado em um diagrama de workflow com uma sequência simples, na qual sempre avançamos, sem nunca voltar para alguma etapa anterior.

Nessa lógica, cada etapa depende da conclusão das atividades da etapa anterior. Você pode pensar nesse fluxo como um desenho no estilo “ligue os pontos”: você precisa seguir os passos corretamente, um após o outro, para completar o quadro geral.

Sendo assim, fluxos de trabalho sequenciais são frequentemente utilizados para gerenciar processos de vendas de produtos ou serviços, pois as etapas permanecem as mesmas, sem atividades que demandem o retorno a etapas anteriores. Além disso, em muitas empresas, os workflows sequenciais são utilizados para realizar o onboarding de funcionários, como no exemplo a seguir.

2. Workflow baseado em eventos

Em seguida, temos o workflow baseado em eventos – do inglês, State Machine Workflow. Esse fluxo de trabalho é aquele que progride de evento para evento. Ele costuma ser um pouco mais complicado que o sequencial, pois muitas vezes retorna a pontos anteriores.

Esse tipo de workflow pode ser comparado a um quebra-cabeças, no qual você está constantemente colocando peças importantes no lugar para concluir um projeto ou processo – e não necessariamente numa ordem específica. O workflow baseado em eventos é frequentemente usado quando existem elementos criativos no processo, produtos e serviços que requerem revisão, ou informações adicionais de clientes e gestores.

3. Workflow orientado por regras

Por último mas não menos importante dentre os tipos de fluxo de trabalho, temos o Workflow orientado por regras. Esse fluxo de trabalho é executado com base em um workflow sequencial. Contudo, existem regras que ditam o progresso desse fluxo.

Nesse sentido, para que as etapas do processos sejam cumpridas, elas devem cumprir algumas condições. Isso torna esse workflow mais complexo. Fluxos de trabalho orientados por regras são muito úteis ao trabalhar com uma variedade de projetos com objetivos claros, mas com diferentes níveis de especificações.

Agora que você já sabe todo o necessário sobre cada um desses tipos de fluxo de trabalho, você está bem equipado para determinar qual é o certo para o seu negócio e seguir com o fluxo certo para criar seu workflow!

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