A discussão sobre o impacto da transformação digital nas empresas se tornou um tema recorrente no universo corporativo. Afinal, o surgimento de novas tecnologias gera mudanças significativas na rotina de pessoas e organizações.
Hoje em dia, para construir um negócio bem-sucedido, é indispensável usar essas novas tecnologias, bem como utilizar estratégias que garantam uma maior visibilidade para as marcas, independentemente do seu tamanho.
Nesse contexto, a transformação digital contribui para a otimização dos processos de um negócio, provocando adaptações cujo objetivo é alinhar as boas práticas do mercado — para melhorar a produtividade e garantir bons resultados organizacionais.
Pensando nisso, explicaremos a seguir o que é a transformação digital, qual a importância e quais são seus objetivos. Trazemos também dicas de como implementá-la na sua empresa. Confira!
O que é transformação digital nas empresas?
Em termos simples, a transformação digital nada mais é do que um processo que inclui tecnologias digitais para estabelecer novas maneiras de conduzir um negócio, promover diferentes culturas e investir na boa experiência do cliente.
Ela também tem como finalidade suprir, de maneira genérica, as demandas do mercado, especialmente considerando as mudanças no comportamento de compra dos consumidores.
Portanto, ela pode ser resumida a uma série de ferramentas tecnológicas capazes de aperfeiçoar processos internos. Em especial, ela pode beneficiar processos atrelados a:
- cultura organizacional;
- gestão moderna;
- tendências de mercado;
- investimento em equipamentos.
Qual a sua importância?
Com o surgimento de novas tecnologias, a execução de diferentes tarefas se tornou ainda mais dinâmica.
Sendo assim, é importante acompanhar essa tendência, pois raramente as organizações que não apresentam agilidade e inovação terão um bom desempenho ou atingirão uma posição de destaque no mercado em que estão inseridas.
É exatamente por isso que a transformação digital nas empresas é tão importante. Afinal, por meio dela é possível acompanhar a velocidade das mudanças nos padrões do mercado, em especial, pelo estabelecimento de novas tecnologias e a adoção de soluções inovadoras. Elas podem se tornar justamente o diferencial competitivo de qualquer negócio.
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Qual é a diferença entre digitalização e transformação digital?
É comum encontrar os termos digitalização e transformação digital sendo usados como sinônimos, mas as duas práticas possuem características distintas. A digitalização é a transferência de dados, processos e informações físicas para o ambiente virtual, enquanto a transformação digital envolve uma mudança mais profunda, que reformula a própria estrutura da empresa.
Pilares da transformação digital
Os pilares da transformação digital incluem foco no cliente, potencial competitivo, análise de dados e deciões data driven, além da busca pela inovação constante. Entenda:
Cliente
A transformação digital deve ser voltada para o cliente, em melhorar sua experiência e satisfação. É importante contar com chatbots inteligentes que deêm respostas rápidas e assertivas aos clientes, por exemplo. O foco sempre deve estar em prover soluções ágeis e eficazes para os consumidores.
Competição
Novas tecnologias e a transformação digital revolucionaram o modo como negócios funcionam. Por isso, para se manter competitiva no mercado, uma empresa precisa estar atenta ao mercado e às novas tendências.
Usando um software de gerenciamento e automação de processos, por exemplo, é possível tornar o negócio mais inteligente, rápido e estratégico. Aprimorar os fluxos de trabalho, prever a movimentação de mercado e conhecer profundamente as suas necessidades é fundamental.
Dados
O uso de dados para tomar decisões e para obter insights sobre os comportamentos de consumidores veio atrelado ao surgimento de novas tecnologias. Existem três pontos relacionados a dados que são importantes na transformação digital:
- Análise de dados;
- Cultura data driven;
- Estratégias baseadas em dados.
A boa notícia é que processos que envolvem dados estão cada vez mais acessíveis. O software certo pode te entregar relatórios e dashboards instantaneamente, extraindo os dados dos seus workflows.
Inovação
A busca constante por inovação é um pilar muito importante. A verdade é que, sem inovação, nem existiria a transformação digital. Mas não esqueça que essa inovação precisa acontecer alinhada com o seu mercado e com foco na sua persona.
Valor
O foco da transformação digital também deve estar na geração e entrega de valor para sua empresa. Note que todos os pilares citados acima geram valor para a organização, de forma direta ou indireta.
Analisar todas as possibilidades de impacto que a tecnologia pode ter deve fazer parte da rotina corporativa. Isso será fundamental para conseguir fazer a operacionalização do melhor modo e readequar o negócio para que seja cada vez mais ágil, interativo e inovador.
Qual o objetivo da transformação digital e os principais benefícios
Em síntese, a transformação digital é uma tendência na qual as atividades relacionadas à gestão passam por um processo de atualização e inovação virtual. Sendo assim, seu objetivo central é criar soluções, seja por meio da migração para plataformas digitais ou, ainda, pela aplicação de ferramentas tecnológicas.
Além de contribuir para a alavancagem dos negócios, a transformação digital nas empresas apresenta diversos benefícios. Abaixo, listamos alguns dos principais motivos para se investir em uma cultura organizacional baseada na inovação. Veja:
Reduz custos
Diferentemente do que muitos empreendedores imaginam, investir em novas tecnologias não deve se resumir apenas a um “custo”. Pelo contrário: esse tipo de aplicação pode contribuir para a redução de despesas de diferentes formas.
Utilizar a automação nos processos organizacionais, por exemplo, permite otimizar as atividades e, ainda, atingir resultados bastante expressivos. Além de economizar tempo, reduz os custos de produção, facilita a alocação de recursos e muito mais.
Melhora a satisfação dos clientes
Apostar na transformação digital nas empresas é uma forma de estimular os consumidores a voltarem a negociar com as companhias. Em alguns casos, o desenvolvimento empresarial pode até mesmo incentivar a indicação da empresa a outras pessoas, justamente pela maior satisfação que a inovação e a tecnologia proporcionam.
Propõe uma gestão estratégica
Geralmente, todos os setores de uma empresa são beneficiados pela transformação digital. Munida de ferramentas adequadas, toda a gestão do negócio tende a se tornar mais eficiente e alinhada às metas organizacionais. Além disso, em uma gestão estratégica, as equipes tendem a apresentar maior produtividade e, consequentemente, resultados mais satisfatórios.
Otimiza todos os processos
A adoção de inúmeras ferramentas tecnológicas possibilita uma gestão mais dinâmica, conferindo maior praticidade à rotina das pessoas. Sendo assim, mediante a otimização de processos, é possível melhorar a produtividade, eficiência e ter resultados mais satisfatórios, tanto do ponto de vista operacional quanto do financeiro.
Como implementar a transformação digital na prática?
Agora você deve ter uma ideia mais clara do que é a transformação digital nas empresas e qual sua importância no ambiente corporativo. Sendo assim, é hora de entender, na prática, como aplicá-la corretamente. Para tanto, confira nossas dicas:
Faça um planejamento
O planejamento é indispensável para qualquer empresa em transformação digital. Isso porque esse processo é fundamental para se implementar, posteriormente, mudanças profundas na forma de se fazer negócio. E isso independentemente do porte ou segmento da sua empresa.
Nesse cenário digital, planejar significa registrar as etapas de transição e monitorar cada fase da execução. Também implica o estabelecimento de um plano de transformação que traga a previsão das principais carências tecnológicas da organização.
Avalie os processos
Além de planejar, é fundamental avaliar os processos já adotados pela empresa, principalmente em função das alterações que a transformação digital pode oferecer. Priorizando os departamentos com maior potencial de retorno, otimização e visibilidade, como as áreas de vendas e marketing.
Crie uma cultura organizacional
A transformação digital nas empresas está diretamente associada a uma cultura organizacional inovadora. Sendo assim, é importante pensar nos objetivos e metas do seu negócio. Isto é, a empresa deve conhecer de perto as ferramentas que podem beneficiá-la, porém, tão importante quanto isso é que os colaboradores saibam como utilizá-las.
Invista em automação e tecnologias
A última etapa de implementação da transformação digital é a escolha das tecnologias mais adequadas para a tomada de decisões. Nesse caso, integrar o RPA e o BPA pode ser uma excelente alternativa para automatizar a gestão de processos e, ao mesmo tempo, tornar mais fluídos o fluxo de trabalho — além de minimizar eventuais erros e conferir maior eficiência às equipes.
Concluindo, desde as empresas já consolidadas no mercado até aquelas que estão dando seus primeiros passos, é imprescindível discutir sobre o modelo de atuação, especialmente no que se refere à adoção de novas tecnologias.
Assim, a transformação digital nas empresas trata-se de um passo fundamental para a geração de valor, mas, também, uma ação obrigatória para aqueles que desejam acompanhar as tendências do mercado por meio de estratégias digitais.
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